La Mesa de Calidad del destino turístico Fuerteventura ha acordado proponer a la Secretaría de Estado de Turismo la revalidación y entrega de distintivos del Sistema Integral de Calidad Turística (SICTED) a un total de 72 empresas y servicios turísticos, de los cuales una decena acceden por primera vez en el presente año, consolidándose una tendencia positiva en la apuesta por la calidad de la Isla.
La consejera de Turismo, Marlene Figueroa, felicitó a todas las empresas y servicios turísticos por su compromiso con la mejora constante y la cultura de la calidad, subrayando que «todas y cada una son dignas merecedoras de las distinciones y un ejemplo a seguir de cómo hay que trabajar para que nuestro destino siga siendo competitivo y mejorar la experiencia y satisfacción de los turistas».
Hoteles y apartamentos, comercios, restaurantes, agencias de viajes, casas rurales, oficinas de turismo, servicios de seguridad ciudadana y policía local o parques temáticos, son algunos de los principales segmentos que conforman el listado que la Mesa de Calidad del Patronato de Turismo de Fuerteventura enviará a la Secretaria de Estado de Turismo (SETUR) solicitando que les sea reconocido su compromiso con la calidad en el próximo Comité Interdestinos, que tiene previsto reunirse en Madrid el 15 de diciembre.
Cada una de estas 72 empresas o servicios turísticos dispone de un Manual de Buenas Prácticas adaptado a su actividad, que es la herramienta básica de trabajo del SICTED para autoevaluarse primero y poder posteriormente superar las evaluaciones externas bianuales que valoran cualitativa y cuantitativamente aspectos relacionados con la dirección, la relación con los clientes y con los proveedores, ventas y marketing, la planificación, la definición de un plan de calidad, políticas de igualdad, accesibilidad, innovación, sostenibilidad o responsabilidad social corporativa.
La Mesa de Calidad está compuesta por la presidenta y la consejera de Turismo del Cabildo majorero, representantes de las Asociaciones empresariales Excelfuer y Asofuer, la Cámara de Comercio o los concejales de Turismo de todos los municipios de Fuerteventura, entre otros.
En la actualidad participan activamente en el SICTED en España un total de 9.561 empresas y servicios turísticos pertenecientes a alguno de los 256 destinos turísticos adheridos distribuidos por todas las comunidades autónomas incluida Canarias, donde Fuerteventura participa desde 2014.
La metodología que asumen los destinos turísticos al adherirse al SICTED contribuye a proporcionar una conciencia integral de destino mediante un sistema permanente de gestión de la calidad con una concepción y metodología orientada a la consecución de resultados previamente planificados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio y todo ello con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El SICTED es una iniciativa promovida por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y las Comunidades Autónomas.
